Política de Devoluciones y Cancelaciones

Última actualización: 5 de julio de 2026

Esta política regula las devoluciones, reembolsos y cancelaciones de los productos y servicios vendidos por Peak Digital Marketing LLC (8 The Green, Suite B, Dover, Delaware 19901, Estados Unidos; EIN 98-1917151) a través de https://sociosecom.com y sus páginas de pago asociadas.

1. Garantía de satisfacción de 30 días

Los productos digitales de pago único que así lo indiquen en su página de venta (por ejemplo, la tienda online preconstruida) incluyen una garantía de satisfacción de 30 días naturales desde la fecha de compra. Si durante ese plazo el producto no cumple tus expectativas, te devolvemos el 100 % del importe pagado, sin preguntas incómodas. Basta con enviar un correo a [email protected] dentro del plazo, indicando el email de compra y el número de pedido.

2. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)

Si resides en la Unión Europea y actúas como consumidor, dispones además de un plazo legal de 14 días naturales desde la contratación para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Excepción: este derecho no aplica al contenido digital cuya ejecución (acceso o descarga) haya comenzado con tu consentimiento previo y expreso, otorgado durante el proceso de compra con conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento. En cualquier caso, la garantía comercial de 30 días descrita en el punto 1, cuando aplique, es más amplia que el derecho legal. Para ejercer el desistimiento, envía una declaración inequívoca a [email protected] dentro del plazo, indicando tu nombre, email de compra y producto adquirido.

3. Suscripciones (planes mensuales o anuales)

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento escribiendo a [email protected] o mediante el método de cancelación indicado en tu área de cliente.

La cancelación será efectiva al final del periodo ya facturado; conservarás el acceso hasta esa fecha.
No se realizan reembolsos prorrateados por periodos ya iniciados, salvo obligación legal en contrario.
Si tu suscripción incluye un periodo de prueba gratuito, puedes cancelar antes de que finalice la prueba sin que se te realice ningún cargo.

4. Programas de acompañamiento con contrato individual

Los programas de acompañamiento de alto nivel se rigen por las condiciones de garantía y reembolso establecidas en su contrato individual firmado o en la oferta específica aceptada por el cliente. Estas garantías pueden estar sujetas a requisitos objetivos de cumplimiento por parte del cliente (por ejemplo, porcentaje mínimo de asistencia a las sesiones y ejecución documentada del plan de trabajo), tal y como se detalla en el contrato correspondiente. En caso de discrepancia entre esta política y el contrato individual, prevalecerá el contrato.

5. Compras financiadas

Si abonaste tu compra mediante un plan de financiación de una entidad tercera y se aprueba tu reembolso, la Empresa gestionará la cancelación o el ajuste del plan con la entidad financiera correspondiente. Los plazos de regularización pueden depender de dicha entidad.

6. Plazos y forma de reembolso

Una vez aprobada una devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto con el cliente. Dependiendo de tu banco o entidad emisora, el abono puede tardar unos días adicionales en reflejarse.

7. Supuestos excluidos

No procederá el reembolso cuando:

Haya vencido el plazo de la garantía aplicable y no exista derecho legal que ampare la devolución.
Se haya incumplido la prohibición de compartir, ceder o revender las credenciales de acceso.
Se haya hecho un uso fraudulento o abusivo del producto, del servicio o de la propia garantía (por ejemplo, compras reiteradas con solicitud sistemática de reembolso tras consumir el contenido).

Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que la legislación de consumo aplicable reconozca al cliente.

8. Cómo solicitar una devolución

Escribe a [email protected] desde el email utilizado en la compra.
Indica el producto adquirido, la fecha de compra y el número de pedido (lo encontrarás en el email de confirmación).
Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 72 horas laborables con la confirmación y los siguientes pasos.

Los resultados, cifras y testimonios mostrados en este sitio corresponden a experiencias individuales y no son típicos ni están garantizados.

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